指纹识别器

jxy02 · ‎2023-06-18

在官方售后更换硬盘，重做系统后指纹用不了了，显示找不到支持指纹的指纹识别器

坏坏的笑 · ‎2023-06-18

用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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jxy02 · ‎2023-06-18

你好！感谢回复，按说明操作后，在分析环节就卡住了，显示不支持此产品windows10家庭版

坏坏的笑 · ‎2023-06-18

那可以到官网手动搜索对应型号下的指纹驱动安装试一下

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jxy02 · ‎2023-06-18

都试过了，好几个版本，要么是安装不了，要么安装了也识别不了。

坏坏的笑 · ‎2023-06-18

私信提供一下序列号

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起名儿耽误事儿 · ‎2023-06-20

如果是win11系统，那么不需要安装驱动，

因为指纹识别微软提供的有驱动，虽然惠普也提供了驱动，

如果不识别，那么就是硬件问题，你还是再送修吧。