指纹识别驱动

[envy13cp]

你好。

因更换硬盘重装系统，现无法使用指纹识别功能。在https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice//23238186/model/24513515下载指纹驱动都不能用，请帮忙提供合适的驱动，谢谢

[我爱我家839]

建议您将系统还原至出厂设置，并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏，建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统，这可能需要32GB的FAT32格式的U盘,下载周期会很慢，我当时下载了一晚上。

[envy13cp]

那算了，再装系统太麻烦了

[ENVY-15]

同样的问题，重装系统后，hello里面的指纹和人脸识别都不能用了！

[y2kim]

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@ENVY-15  已写:

同样的问题，重装系统后，hello里面的指纹和人脸识别都不能用了！

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*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[自信的李某人]

网站404

[envy13cp]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 教育版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HP-ENVY
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 13-ah1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HS57PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.18, 2019/5/2
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 69.72
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 850B
主板版本 69.72
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 HP-ENVY\PC
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.83 GB
可用物理内存 1.00 GB
总的虚拟内存 16.8 GB
可用虚拟内存 3.93 GB
页面文件空间 9.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是