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指纹识别驱动

HP ENVY - 13-ah1002tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好。

因更换硬盘重装系统,现无法使用指纹识别功能。在https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice//23238186/model/24513515下载指纹驱动都不能用,请帮忙提供合适的驱动,谢谢

6 条回复6
高级教授 高级教授
高级教授
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指纹识别驱动

建议您将系统还原至出厂设置,并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏,建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统,这可能需要32GB的FAT32格式的U盘,下载周期会很慢,我当时下载了一晚上。


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指纹识别驱动

那算了,再装系统太麻烦了

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指纹识别驱动

同样的问题,重装系统后,hello里面的指纹和人脸识别都不能用了!

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指纹识别驱动


@ENVY-15  已写:

同样的问题,重装系统后,hello里面的指纹和人脸识别都不能用了!


*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
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指纹识别驱动

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指纹识别驱动

操作系统名称 Microsoft Windows 10 教育版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HP-ENVY
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 13-ah1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HS57PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.18, 2019/5/2
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 69.72
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 850B
主板版本 69.72
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 HP-ENVY\PC
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.83 GB
可用物理内存 1.00 GB
总的虚拟内存 16.8 GB
可用虚拟内存 3.93 GB
页面文件空间 9.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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