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辅导员
辅导员
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指纹识别无法使用

HP Pavilion Laptop 14-ce0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

不知道为什么解锁屏幕时,手指触摸指纹识别处缺完全没有反应了

7 条回复7
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教务长 教务长
教务长
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指纹识别无法使用

之前用过,突然不行?还是没用过,想注册注册不了?

 

如果是突然不行,看设备管理器有没有异常状态?

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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本科生
本科生
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指纹识别无法使用

重装一下指纹识别驱动,看怎么样。

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辅导员
作者
辅导员
4个帖子(共 8 条)
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指纹识别无法使用

之前一直都在用着的,就前两天忽然不行了,一般开机的时候都是默认先指纹识别,若识别不成功再输入PI解锁电脑嘛,现在我即使在解锁页面的登陆选项选择“指纹解锁”却完全木有反应了……

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辅导员
作者
辅导员
5个帖子(共 8 条)
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指纹识别无法使用

请问是“设备管理器”——“生物识别设备”吗,这个指的是指纹设备吗?我看了,说运行正常

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辅导员
作者
辅导员
6个帖子(共 8 条)
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指纹识别无法使用

请问……怎么重装呢:Crying:

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辅导员
作者
辅导员
7个帖子(共 8 条)
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指纹识别无法使用

1575373983(1).png

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教务长 教务长
教务长
8个帖子(共 8 条)
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指纹识别无法使用

之前正常的话,系统还原点是比较好的选择。只有主硬盘小于128GB的机型,默认没有打开系统保护,没有还原点。

我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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