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学生
学生
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指纹识别无法使用

HP ENVY 15-k028tx
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

开机后再指纹识别模块处刷手指可以调用出 Simplepass程序,但当进入程序后让刷手指,再怎么刷,指纹模块也没有反应。360截图20200725192906253.jpg360截图20200725192923589.jpg360截图20200725193621624.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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指纹识别无法使用

建议把系统和指纹驱动更新到最新版本,刷指纹的时候,注意不要左右刷,是上下刷指纹。


我是HP员工。
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