指纹无法录入

xiaolin74 · ‎2024-08-29

在账户-登录选项-指纹识别，无法录入指纹，具体表现在录入时报错：

抱歉，出现问题，关闭winndows hello，然后再次尝试运行安装程序。

重新安装驱动也不行，在设备管理器-生物识别设备，显示驱动是正常的。

麻烦帮忙解决一下，谢谢！

坏坏的笑 · ‎2024-08-29

提供一下机器序列号，核实下配置信息。

安装UEFI检测工具，安装后，开机立刻连续点击F2，进入菜单，选择组件测试，指纹.

测试一下这个界面是否可以识别

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

10.6.0.0

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xiaolin74 · ‎2024-08-29

序列号：【涉及个人信息安全，已隐藏】

坏坏的笑 · ‎2024-08-29

序列号查询有指纹

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xiaolin74 · ‎2024-08-29

安装UEFI检测工具，指纹检测能够通过

坏坏的笑 · ‎2024-08-29

可以开机点击F10，进入BIOS，选择主菜单——安全——恢复BIOS安全设置到出厂状态。

设置之后再注册指纹试下，如果还不行，建议考虑系统问题，重置下系统

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xiaolin74 · ‎2024-08-30

该如何重置系统呢？

xiaolin74 · ‎2024-08-30

试了“恢复BIOS安全设置到出厂状态”，磁盘bitlocker全部重置了，狼狈.......，并且还是不管用，指纹仍然无法录入！

xiaolin74 · ‎2024-09-03

哎，没有人理了？专家们呢？

坏坏的笑 · ‎2024-09-03

建议考虑备份数据，重置系统试一下。

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