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高才生
高才生
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已解决!

指纹验证不了

Microsoft Windows 10 (64-bit)
在上次更新Win10后,有一段时间在登录设置里没办法设置人脸,可以设置指纹解锁,但是没办法使用指纹解锁。后来更新了一次驱动后倒是可以设置人脸和指纹,但是锁定状态下还是无法使用指纹解锁Windows。希望大佬可以帮帮我。
6 条回复6
硕士生
硕士生
0 309 11 16
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已解决!

指纹验证不了

如果系统运行正常,不建议您更新Windows系统或者笔记本自带的驱动软件。

如果已经更新,建议您将系统还原至出厂设置,并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏,建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统,这可能需要32GB的FAT32格式的U盘,下载周期会很慢,还麻烦您找一台闲置的电脑耐心等待。

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高才生
作者
高才生
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已解决!

指纹验证不了

好的,谢谢您,不过我的电脑预装的是win10家庭版,看到HP CLOUD RECOVERY里提供的是win10专业版,我可以直接用这个安装包恢复我的电脑么?

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硕士生
硕士生
0 309 11 16
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已解决!

指纹验证不了

大多数情况下不会发生这种不匹配的情况,如果该情况确实出现,建议您从官网下载好驱动后,使用微软原版镜像安装系统

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

指纹验证不了

正常机器预装的都是win10家庭版,也有部分商用机器预装的是win10专业版,这个得需要具体的序列号进行查询。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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已解决!

指纹验证不了

那我可以用HP CLOUD RECOVERY下载专业版,然后安装到我的电脑么?

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高才生
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高才生
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已解决!

指纹验证不了

你好,请问我恢复出场的时候提示无法在云端下载windows,这是什么情况 ,我网络是连接的,看视频没问题。

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