您机器最好确认一下具体的型号，之前有没有用过指纹，可以先查询确认机器本身有没有指纹功能，特别是定制机器，如果机器有指纹，正常之前的驱动windows 可以自动加载，用指纹功能直接安装指纹识别软件，或者用win10 的windows hello就行。
如果指纹设备在机器设备管理器没有识别，机器确认有指纹，开机点键盘F10 进bios 下面advanced （先进）--Bliut-in device options 找 frigerprint device 勾选上。
如果无效恢复一下机器bios 默认值，main--apply factory default and exit
我是HP员工
