重启后卡住了

jwt · ‎2016-08-30

提示电脑需要重启，重启之后一直卡在，屏幕出现hp图标哪，我试了好几遍都是这样，求解。

坏坏的笑 · ‎2016-08-30

@jwt 已写：
提示电脑需要重启，重启之后一直卡在，屏幕出现hp图标哪，我试了好几遍都是这样，求解。

移除所有外接设备，重启开机点击F2，检测硬盘看下

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jwt · ‎2016-08-30

没用啊

坏坏的笑 · ‎2016-08-30

@jwt 已写：
没用啊

检测看看是否有报错，如果有报错，就说明硬盘出故障了

检测的结果是什么

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jwt · ‎2016-08-30

按f2一点反应都没有，

坏坏的笑 · ‎2016-08-30

@jwt 已写：
按f2一点反应都没有，

关机后，重新开机，一按开机键后，就即可连续点击F2

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jwt · ‎2016-08-30

屏幕上有F2 System Diagnostics 然后怎么办，

坏坏的笑 · ‎2016-08-30

选择hard drive check

然后选quick，如果检测quick check，显示passed

在选择QUICK下面那项extensive check ，把检测结果上传上来，后面这个检测需要30-40分钟

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jwt · ‎2016-08-30

显示 NOT INSTALLED

坏坏的笑 · ‎2016-08-30

@jwt 已写：
显示 NOT INSTALLED

硬盘出现故障了，建议联系服务中心检测

保修期内，非人为造成的硬件故障，免费维修；如果已经超出保修期的话，会产生费用，具体价格可以咨询维修中心确认

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