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模范生
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重装了系统,bios恢复出厂设置了,再开机就是HP Sure Start Recovery,进不去系统 也进不去BIOS了

ZBook 14u G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

微信图片_20201211221433.jpg关闭安全启动,重装了系统,恢复分区被我删了,可以进入系统。 然后进bios恢复出厂设置了,再开机就是HP Sure Start Recovery,按esc或enter跳过,仍进不去系统,按esc 显示 entering startup menu 几秒钟后键盘灯灭,重启。 按f2  f3 f10 也都是一样,提示正在进入,然后就键盘灯灭,然后重启。     可能是bios恢复出厂设置,打开了安全启动导致的。  现在进不去bios  也就关不掉安全启动。  怎么办。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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重装了系统,bios恢复出厂设置了,再开机就是HP Sure Start Recovery,进不去系统 也进不去BIOS了

您好

一般bios进不去比较像是硬件方面的问题,可以试试看释放静电的操作:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;

再可以试试要是有能力的话试试看把机器拆开硬盘拔掉,然后看下能不能进入bios,要是可以就把关于sure start recovery的程序关闭掉。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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重装了系统,bios恢复出厂设置了,再开机就是HP Sure Start Recovery,进不去系统 也进不去BIOS了

谢谢。试了不行,还是进不去bios。 更改bios里面的设置,会导致主板损坏?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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重装了系统,bios恢复出厂设置了,再开机就是HP Sure Start Recovery,进不去系统 也进不去BIOS了

您好

更改bios中的设置正常是不会影响主板上的硬件问题的。


我是HP员工。
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