重装系统后触摸板可以单击可以双击，但是多指手势操作，滑动，放大等操作无法使用

[Nancy95]

重装系统后触摸板可以单击可以双击，但是多指手势操作，滑动，放大等操作无法使用

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Nancy95]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-495902L
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 13-aq0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6QT51PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.02, 2019/1/25
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 29.21
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85E2
主板版本 29.21
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-495902L\yulixia
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.83 GB
可用物理内存 1.20 GB
总的虚拟内存 12.5 GB
可用虚拟内存 2.15 GB
页面文件空间 4.65 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

BIOS有新版

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134406.exe

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

[Nancy95]

还是没用额

[y2kim]

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100268.exe

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100774.exe

HP ENVY - 13-aq0012tu 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

[Nancy95]

安装不了这个两个链接

[Nancy95]

[Chen_long]

安装这个驱动试试

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111078.exe

[Nancy95]

安装上了，但还是用不了手势操作，是还要进行什么操作吗