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学生
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重装系统后指纹识别驱动已安装最新版本,指纹识别不可用

Pvilion Laptop 14-ce3029TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

屏幕截图 2020-11-20 170430.png屏幕截图 2020-11-20 170510.png屏幕截图 2020-11-20 170627.png

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教务长 教务长
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重装系统后指纹识别驱动已安装最新版本,指纹识别不可用

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
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重装系统后指纹识别驱动已安装最新版本,指纹识别不可用

我也是重装完系统,指纹识别不能用了,怎么解决啊?

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模范生
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重装系统后指纹识别驱动已安装最新版本,指纹识别不可用

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-KRHV4T1 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 15-ep0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 169P6PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.02, 2020-7-6 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 18.30 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878F 主板版本 18.30 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1" 用户名 DESKTOP-KRHV4T1\Administrator 时区 中国标准时间
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模范生
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重装系统后指纹识别驱动已安装最新版本,指纹识别不可用

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-PIAP722
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2B5E0PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.02.02, 2020/11/4
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.26
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.1A.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-PIAP722\18339
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 12.3 GB
总的虚拟内存 18.7 GB
可用虚拟内存 13.9 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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重装系统后指纹识别驱动已安装最新版本,指纹识别不可用


@raoyanghebei  已写:
操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-KRHV4T1 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 15-ep0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 169P6PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.02, 2020-7-6 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 18.30 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878F 主板版本 18.30 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.1" 用户名 DESKTOP-KRHV4T1\Administrator 时区 中国标准时间

不能用这个账户,这个账户不能用指纹。

另外建一个账户。

参考这个建账户,Windows 8Windows 10操作步骤相同

https://h30471.www3.hp.com/t5/dian-nao-lao-tie-zi-gui-dang/jing-yan-fen-xiang-Win8zen-yang-she-zhi-g...

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重装系统后指纹识别驱动已安装最新版本,指纹识别不可用


@庞庞  已写:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-PIAP722
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2B5E0PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.02.02, 2020/11/4
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.26
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.1A.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-PIAP722\18339
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 12.3 GB
总的虚拟内存 18.7 GB
可用虚拟内存 13.9 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是


开机F10进入BIOS,找到security下面的fingerprint reset on reboot,勾选,F10保存退出重启,重启过程按F1同意重置指纹。

进系统再试注册。

 

还不行报修。

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