重装系统后BIOS找不到指纹模块

[我有个问题]

你好！

         笔记本从预装的win10家庭版换到win10专业版之后，设备管理里生物识别找不到，开机进BIOS里也找不到指纹识别。

1. 目前已尝试过从官网上安装最新的BIOS驱动、指纹驱动等等驱动，但是都没起作用。
2. 重装系统之前，指纹是可以用的。

[Hou-YJ]

您好

要是在设备管理器中识别不到说明机器没有识别到指纹模块硬件 ，可以尝试的操作除了更新 bios，也可以尝试做下静电释放：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5.看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；6.插电源开机。再次测试。要是这样也无法识别的话只能是建议您重新安装 系统了，有可能是系统 方面的问题导致没有正常识别指纹模块硬件。

[我有个问题]

这样也不行，估计可能是系统或者是硬件方面的问题吧！所以win10专业版是官网驱动不支持的吗？

[ppd]

你的问题解决了吗？

[lastinglate]

我也是同样的问题，不知道你的问题解决了吗？

[hlin]

您好

设备管理器里面识别不到指纹设备，并且没有带有感叹号的设备，很有可能是系统本身不支持指纹，建议确认系统是通过什么方式安装的，不建议通过PE来安装，有可能会将指纹功能禁止掉的。放静电恢复BIOS默认值无效的话，建议通过微软官网的media tools工具制作U盘重装回预装的系统测试。看一下是否是系统本身的问题。

[lastinglate]

是通过微软官网的media tools工具制作U盘装的系统

[大耀耀]

建议安装回家庭版系统测试。