取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
模范生
模范生
1个帖子(共 8 条)
818 次查看
标记帖子

重装系统后BIOS找不到指纹模块

HP envy 13-ah1002tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

你好!

         笔记本从预装的win10家庭版换到win10专业版之后,设备管理里生物识别找不到,开机进BIOS里也找不到指纹识别。

  1. 目前已尝试过从官网上安装最新的BIOS驱动、指纹驱动等等驱动,但是都没起作用。
  2. 重装系统之前,指纹是可以用的。

   

7 条回复7
Highlighted
Retired
Retired
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

重装系统后BIOS找不到指纹模块

您好

要是在设备管理器中识别不到说明机器没有识别到指纹模块硬件 ,可以尝试的操作除了更新 bios,也可以尝试做下静电释放:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5.看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;6.插电源开机。再次测试。要是这样也无法识别的话只能是建议您重新安装 系统了,有可能是系统 方面的问题导致没有正常识别指纹模块硬件。


我是HP员工。
Highlighted
模范生
作者
模范生
3个帖子(共 8 条)
标记帖子

重装系统后BIOS找不到指纹模块

这样也不行,估计可能是系统或者是硬件方面的问题吧!所以win10专业版是官网驱动不支持的吗?

回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
4个帖子(共 8 条)
标记帖子

重装系统后BIOS找不到指纹模块

你的问题解决了吗?

回复
0 项奖励
Highlighted
模范生
模范生
5个帖子(共 8 条)
标记帖子

重装系统后BIOS找不到指纹模块

我也是同样的问题,不知道你的问题解决了吗?

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 8 条)
标记帖子

重装系统后BIOS找不到指纹模块

您好

设备管理器里面识别不到指纹设备,并且没有带有感叹号的设备,很有可能是系统本身不支持指纹,建议确认系统是通过什么方式安装的,不建议通过PE来安装,有可能会将指纹功能禁止掉的。放静电恢复BIOS默认值无效的话,建议通过微软官网的media tools工具制作U盘重装回预装的系统测试。看一下是否是系统本身的问题。

回复
0 项奖励
Highlighted
模范生
模范生
7个帖子(共 8 条)
标记帖子

重装系统后BIOS找不到指纹模块

是通过微软官网的media tools工具制作U盘装的系统

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
标记帖子

重装系统后BIOS找不到指纹模块

建议安装回家庭版系统测试。


我是HP员工。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。