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高才生
高才生
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重装WIN10系统触摸屏不可用了

HP ENVY x360 - 15-dr1007tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

重装Win 10系统后,显示触摸屏无法使用了。请问要怎么解决?下面是安装后的系统信息。谢谢!!系统信息.png系统信息1.png

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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重装WIN10系统触摸屏不可用了

上面信息看不到,系统版本号是10.0.1xxxx?

 

装惠普支持助手检测更新。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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高才生
高才生
3个帖子(共 5 条)
463 次查看
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重装WIN10系统触摸屏不可用了

你好,下面是补充的系统信息:

 

系统信息.png

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 5 条)
454 次查看
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重装WIN10系统触摸屏不可用了

Windows 10 版本1909 OS内部版本 18363 19H2

驱动还没更新呢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

 

.

开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,多点几次,确认系统已经没有更新需要安装。

 

.

重启电脑

.

如果无效

安装

Intel Chipset Installation Utility and Driver - Comet Lake (Windows 10 v1903)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98537.exe

Intel Human Interface Device (HID) Event Filter Driver (Windows 10 v1903)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98553.exe

Intel Serial IO Driver (Windows 10 v1903)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98564.exe

.

.

安装后重启电脑

.

.

如果还不能解决

新建一个用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control userpasswords2”(不含引号) ,点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,用户名建议用英文或数字,密码可以不设置,点下一步,完成。
③选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。
④ 右键点击开始按钮,选择“关机或注销”→"注销",使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件,可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。

.

.

如果仍然不能解决

全新安装系统,安装 Win10 1903 系统。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

立即下载工具

制作的应该还是 1903

 



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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硕士生
硕士生
5个帖子(共 5 条)
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重装WIN10系统触摸屏不可用了

驱动问题,系统重装了,驱动不到位就这样,找驱动安装一下。

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