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重装WIN10系统触摸屏不可用了
发布时间 2019-11-08 17:20:54 - 上次修改时间 2019-11-08 17:25:20
重装Win 10系统后,显示触摸屏无法使用了。请问要怎么解决?下面是安装后的系统信息。谢谢!!
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重装WIN10系统触摸屏不可用了
发布时间 2019-11-08 17:26:46
上面信息看不到,系统版本号是10.0.1xxxx?
装惠普支持助手检测更新。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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重装WIN10系统触摸屏不可用了
发布时间 2019-11-09 11:59:20 - 上次修改时间 2019-11-09 12:01:00
Windows 10 版本1909 OS内部版本 18363 19H2
驱动还没更新呢。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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重启电脑
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如果无效
安装
Intel Chipset Installation Utility and Driver - Comet Lake (Windows 10 v1903)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98537.exe
Intel Human Interface Device (HID) Event Filter Driver (Windows 10 v1903)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98553.exe
Intel Serial IO Driver (Windows 10 v1903)
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98564.exe
.
.
安装后重启电脑
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如果还不能解决
新建一个用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control userpasswords2”(不含引号) ,点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,用户名建议用英文或数字,密码可以不设置,点下一步,完成。
③选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。
④ 右键点击开始按钮,选择“关机或注销”→"注销",使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件,可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。
.
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如果仍然不能解决
全新安装系统,安装 Win10 1903 系统。
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10
点
立即下载工具
制作的应该还是 1903
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144