重装win10 pro后指纹识别没有了

xaw · ‎2018-10-23

电脑买回来后用了一段时间重装了win10 pro，发现装完之后windows hello不能用指纹识别了，设备管理器里也没有指纹识别设备，官网的驱动也没有指纹识别的，怎么办呢？

海滨之旅 · ‎2018-10-23

返回出厂系统状态，自己不会搞拿到售后弄吧。

托卢 · ‎2018-10-24

@xaw 已写:
电脑买回来后用了一段时间重装了win10 pro，发现装完之后windows hello不能用指纹识别了，设备管理器里也没有指纹识别设备，官网的驱动也没有指纹识别的，怎么办呢？

关机，按住Win+V不松手，按电源开机，直到屏幕出现CMOS Reset，按回车进系统再看。

如果还是看不到指纹传感器设备，再换系统或者联系售后检测。

当然如果楼主不怕麻烦，可以下载UEFI诊断工具安装，安装完成后开机按F2检查指纹传感器功能还在不在。

UEFI诊断工具下载：

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xaw · ‎2018-10-24

您好，都试了一下，CMOS那个进去显示错误然后回车进系统了，另个方法检查不到指纹识别设备。

KongL · ‎2018-10-25

请帮忙~

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托卢 · ‎2018-10-25

@xaw 已写:
您好，都试了一下，CMOS那个进去显示错误然后回车进系统了，另个方法检查不到指纹识别设备。

不行就联系维修中心检测看看吧。

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