最近笔记本总是死机！

[zhangzhihui68]

最近，笔记本总是在使用中不能操作了，然后蓝屏到自动重启。除了操作系统自带的杀毒软件外，没有另外安装杀毒软件，怀疑是电脑中毒了，前几天重装了系统，但还是出现死机重启的现象。今天又死机了，但能按Ctrl+Alt+delete三个热键调出安全窗口，可是无论是选了重启或者关机，都一直处于重启或者关机状态，只能长按电源关机。请问，这到底是操作系统的问题还是系统 BIOS的问题啊？因为最近重启的问题都是在升级了系统 BIOS后出现的，现在的版本是P70 Ver. 01.40。

[y2kim]

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[zhangzhihui68]

安装了HP PC Hardware Diagnostics，按说明进行了操作

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

但没有系统测试和全面测试选项，背景画面是黑色。

在Windows桌面运行HP PC Hardware Diagnostics，再选择系统测试-全面测试，结果是一样的吗？

[zhangzhihui68]

[y2kim]

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@zhangzhihui68  已写:

安装了HP PC Hardware Diagnostics，按说明进行了操作

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

但没有系统测试和全面测试选项，背景画面是黑色。

在Windows桌面运行HP PC Hardware Diagnostics，再选择系统测试-全面测试，结果是一样的吗？

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Windows 下的测试没有循环不停的吧

[zhangzhihui68]

是的，Windows 下的测试没有循环不停。

[Chen_long]

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.4.exe

检测没有问题可以下载这个软件分析检测驱动看看

[zhangzhihui68]

检测了，结果是这样的。需要怎么操作呢？

[zhangzhihui68]

也更新了驱动，这三个驱动，始终安装失败！

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里