取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 2 条)
93 次查看
标记帖子

最近机器发热有点严重,而且昨天连续出现了蓝屏和黑屏是怎么回事?

HP ENVY Laptop 13-ad1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

不插电源时好一点,但是总感觉也比之前发热多了,插电源时尤其严重,就算关机插电源都会有点温热,会不会是通风口有灰尘?但是没开机机器应该没运行呀为什么会发热呢?昨天插电源使用时连续几次出现了先是鼠标移动卡顿甚至停滞,卡了十秒左右重启,有时候是直接重启没有任何提示,有时候是蓝屏重启,但是蓝屏持续时间太短没看清写了什么,只觉得第一个单词好像是Expected或Unexpected之类的单词。有一次蓝屏正常启动后过一会儿鼠标又卡住了,但是这时候变成了黑屏,只有左上两行文字,好像是说找不到操作系统和有一个(3F0),这时候强制关机再开又正常了。再此之前好像有一次电脑正常运行操作系统时突然黑屏,什么都没有,包括鼠标,不管移动鼠标、短按电源都没反应,好像唯一能做的也只有强制关机再重启,但是重启后又好像什么都没发生过。硬件上是没有任何改变的,驱动程序应该也没升级改变过。再之前有一次Windows的累计更新,但是之前累计更新都没有这个问题。

1 条回复1
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
56 次查看
标记帖子

最近机器发热有点严重,而且昨天连续出现了蓝屏和黑屏是怎么回事?

您好

建议http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102396.exe

安装检测工具开机连续点击F2 检测一下机器硬件

或者换下硅脂看一下怎么样


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。