最近windows10更新后，指纹识别器无法使用，重新安装HP最新指纹驱动后还是不行

张量 · ‎2021-06-24

windows hello无法登录，指纹识别器也找不到设备。

大耀耀 · ‎2021-06-25

1.鼠标右键点击开始菜单，选择【计算机管理】

2打开【服务】，找到【windows bionmetric seevice】服务，选择【停止】

3.找到C：\ Windows \ System32 \ winbiodatabase文件夹，删除该文件夹中的所有文件

4.然后重启电脑测试。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

在原帖中查看解决方案

大耀耀 · ‎2021-06-25

1.鼠标右键点击开始菜单，选择【计算机管理】

2打开【服务】，找到【windows bionmetric seevice】服务，选择【停止】

3.找到C：\ Windows \ System32 \ winbiodatabase文件夹，删除该文件夹中的所有文件

4.然后重启电脑测试。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

张量 · ‎2021-06-25

非常感谢，按照提示，已解决。

张量 · ‎2021-06-26

才过一天，又不行了。

Hou-YJ · ‎2021-06-28

把系统更新到最新，然后重新从HP官网下载最新的指纹驱动进行安装测试。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

小齐哥 · ‎2021-06-28

驱动叫什么名字，没找到

张量 · ‎2021-07-04

用了一周，说说反馈。指纹识别器，很遗憾时灵时不灵。