11代CPU系统问题

GCS1 · ‎2021-04-30

这里有台笔记本，硬盘不是原装机！用户使用了第三方硬盘，现在系统更新后没有无线网，声卡失效！F11进不去崩溃！重装微软镜像最后一步找不到硬盘，在PE状态下也找不到硬盘位置!更换硬盘以后还是一样！我是工程师，问了我们总控直接不想搭理我!让我去FTP找，我对了一下午系统恢复镜像查询表也没找到这个产品的的对应的产品线!HP Cloud Recovery Tool这个软件也不能用了，是不是11代CPU都有这个问题！以前还可以用这个HP Cloud Recovery Tool软件找台电脑做，现在也没法做了！用户现在也找不到原硬盘！我都研究了一整天！不想用户一个小女孩失望！谁有什么办法恢复下系统！！！！！！

548851818 · ‎2021-05-01

使用 Intel Tigerlake (TGL) 11代处理器的消费类惠普笔记本，安装系统时找不到硬盘，需要加载IRST存储驱动。
HP PCs - No Drives Can Be Found During Windows 10 Installation (Intel 11th Generation processors)
https://support.hp.com/document/c06983517

云恢复也支持对应的PN

2E3J2PA#AB2

WT64

M48588-AA1.ISO

M48589-AA1.ISO

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548851818 · ‎2021-05-01