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模范生
模范生
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HP Client Security 无法更新

HP ZHAN 66 Pro G1 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

近日在 Support Assistant 中更新 Client Security 时总是失败,手动安装时显示关于 Password Manager 的一个dll的错误(显示的是简写,打开Chrome是会提示我安装,然而我并没有手动安装这一个插件),并且操作回滚。但回滚后软件内关于“开机检验”的选项消失。只能通过系统还原点来使功能恢复正常。

 

在卸载 Device Access Manager 后准备卸载 Client Security 并重新安装该软件,卸载 Client Security 过程中显示关于 BIOS 的一个注册表错误,并且在重启后软件依然没被卸载。

 

以上所有操作均在关闭开机检验,清除指纹等验证方式后进行的。

 

请问我该如何更新 Client Security?

 

已安装版本 9.3.15.2651

更新版本 9.3.20.2747

操作系统版本 17763.529(1809 )

4 条回复4
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高级教授 高级教授
高级教授
2个帖子(共 5 条)
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HP Client Security 无法更新

首先,建议请备份一下机器当中重要数据,之后因为不清楚之前做过什么操作导致的此问题,建议bios中清除所有 client 安全设置,

QQ截图20190603134904.png然后点击yes ,F10保存,同时取消, fingerprint 前面勾选项,F10保存,退出,F1确认此信息,重启,再进入系统之后先卸载所有相关插件,之后,再卸载主程序,测试。


我是HP员工。
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教务长 教务长
教务长
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HP Client Security 无法更新

不用HPSA
用HP SDM
实在不行先重置再用HPSDM
HP 电脑 - 使用 HP SoftPaq 下载管理器(SDM)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c02874928

其实这个client security是可用可不用的。有windows hello足够了。

我是HP员工。
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模范生
模范生
4个帖子(共 5 条)
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HP Client Security 无法更新

在执行你的回复的操作之后,问题依旧,即卸载程序弹出两个错误后提示卸载完成,重启后软件依然存在。

 

如果你认为重置操作系统是解决该问题的唯一方案,我将在以后操作系统出现严重错误时进行重置操作。

 

卸载过程中的错误提示截图。(感觉是一个错误,但确实弹出了两个窗口。)

 

批注 2019-06-03 204009.png批注 2019-06-03 204105.png

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教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 5 条)
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HP Client Security 无法更新

没啥办法

重装系统吧



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