@Leon_freya 已写：去年十二月份海淘的一款惠普HP ENVY 13-ab016nr Notebook，在国内的型号是HP ENVY 13-AB026TU，原装系统是win10，到现在也就使用了2个月，但现在电脑风扇转的很响，而且发热也很严重，但cpu的使用率也就最多40%，而且开qq的时候还会白屏，死机了，点击鼠标也没有任何反应，请问各位这是什么原因？该怎么解决呢？我能否装win7？谢谢！
BIOS有没有更新到最新？
如果更新后，风扇依旧很响，可以考虑联系服务中心
http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
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@Leon_freya 已写：您好，那系统经常死机又是什么情况呢？有时候运行qq都会死机，还有不能装win7吗？
安装win7的话，惠普没有win7的驱动，需要自理，问题可能会更多
可以开机点击F2检测硬盘看一下，看看硬盘是否有问题
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@Leon_freya 已写：您好，BIOS更新后，电脑变得更加烫了，这究竟是怎么回事呢？
有可能是硬件故障，联系服务中心检测吧
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@Leon_freya 已写：这个刚买的机器怎么就出现这些问题了呢。。。请问是送到哪个地方？有查询的网址吗？谢谢！
服务中心查询
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