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见习生
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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重

去年十二月份海淘的一款惠普HP ENVY 13-ab016nr Notebook,在国内的型号是HP ENVY 13-AB026TU,原装系统是win10,到现在也就使用了2个月,但现在电脑风扇转的很响,而且发热也很严重,但cpu的使用率也就最多40%,而且开qq的时候还会白屏,死机了,点击鼠标也没有任何反应,请问各位这是什么原因?该怎么解决呢?我能否装win7?谢谢!

 

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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重


@Leon_freya 已写:

去年十二月份海淘的一款惠普HP ENVY 13-ab016nr Notebook,在国内的型号是HP ENVY 13-AB026TU,原装系统是win10,到现在也就使用了2个月,但现在电脑风扇转的很响,而且发热也很严重,但cpu的使用率也就最多40%,而且开qq的时候还会白屏,死机了,点击鼠标也没有任何反应,请问各位这是什么原因?该怎么解决呢?我能否装win7?谢谢!

 


BIOS有没有更新到最新?

 

如果更新后,风扇依旧很响,可以考虑联系服务中心

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895


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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重

您好,那系统经常死机又是什么情况呢?有时候运行qq都会死机,还有不能装win7吗?

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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重


@Leon_freya 已写:

您好,那系统经常死机又是什么情况呢?有时候运行qq都会死机,还有不能装win7吗?


安装win7的话,惠普没有win7的驱动,需要自理,问题可能会更多

 

可以开机点击F2检测硬盘看一下,看看硬盘是否有问题

 


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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重

您好,BIOS更新后,电脑变得更加烫了,这究竟是怎么回事呢?

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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重


@Leon_freya 已写:

您好,BIOS更新后,电脑变得更加烫了,这究竟是怎么回事呢?


有可能是硬件故障,联系服务中心检测吧


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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重

建议送修检测一下散热问题,风扇,主板等


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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重

这个刚买的机器怎么就出现这些问题了呢。。。请问是送到哪个地方?有查询的网址吗?谢谢!

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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重


@Leon_freya 已写:

这个刚买的机器怎么就出现这些问题了呢。。。请问是送到哪个地方?有查询的网址吗?谢谢!


服务中心查询

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895


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见习生
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HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢,经常白屏死机,发热严重

这个是在国外买的机子,能在国内惠普保修吗?才两个月,需要提供什么依据呢?

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