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已解决!
HP EliteDesk 800 65W G3 win10 改win7后,鼠标键盘没放映,驱动也无法安装(该机型无光驱,无PS2接口)
发布时间 2017-09-21 11:50:24
HP EliteDesk 800 65W G3 win10 改win7后,鼠标键盘没放映,驱动也无法安装(该机型无光驱,无PS2接口)
我用的是U盘 PE 装的ghost系统,真的是好急,装好系统后 鼠标 键盘全没反应了,在PE 下鼠标键盘还能使用。
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发布时间 2017-09-21 11:52:42
不能用ghost。
先看这个了解一下。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 2017-09-21 11:54:09
还有一点,配酷睿7代处理器的机器不要改Windows 7。没有驱动,改了也是浪费时间。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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HP EliteDesk 800 65W G3 win10 改win7后,鼠标键盘没放映,驱动也无法安装(该机型无光驱,无PS2接口)
发布时间 2017-09-21 11:55:23
@美滋滋 已写:HP EliteDesk 800 65W G3 win10 改win7后,鼠标键盘没放映,驱动也无法安装(该机型无光驱,无PS2接口)
我用的是U盘 PE 装的ghost系统,真的是好急,装好系统后 鼠标 键盘全没反应了,在PE 下鼠标键盘还能使用。
还是Windows 7系统镜像不包含USB 3.0驱动有关。
可以参考下面的贴子:
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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HP EliteDesk 800 65W G3 win10 改win7后,鼠标键盘没放映,驱动也无法安装(该机型无光驱,无PS2接口)
发布时间 2017-09-21 11:57:33
该情况一般是因为系统没有集成USB控制器驱动的原因
可以参考下面的帖子,另外英特尔第七代处理器不支持win7系统。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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发布时间 2017-09-21 12:07:42
i5-6xxx是六代处理器
i5-7xxx是七代处理器
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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发布时间 2017-09-21 12:24:19
7代不支持安装win7
如果是6代的可以用Cloud Recovery Client下载HP的win7镜像,直接安装不会有usb不能使用的问题,
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79977.exe
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发布时间 2017-09-21 12:44:42
这个机子配的是7代的CPU吧,如是,请恢复安装WIN10系统,WIN7得不到官方支持。
如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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发布时间 2017-09-21 14:01:34
Intel Core i系列第七代 Kaby Lake 平台,根据微软 Silicon 支持策略 (https://blogs.windows.com/business/2016/08/11/updates-to-silicon-support-policy-for-windows/)
产品设计仅仅针对 Win10 系统设计,不支持改装低版本系统,没有兼容Win7/Win8系统的设计,也没有针对 Win7/Win8 的硬件驱动程序,无法保证安装Win7系统后能否正常运行。
微软提供了MediaCreationTool 程序制作Win10系统安装U盘,全新安装Win10系统。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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