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外接键盘和鼠标发生程序错误

1DE65PA#AB2
Microsoft Windows 10 (64-bit)
求救 咋办
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外接键盘和鼠标发生程序错误

具体什么报错?

 

能具体描述一下,或者提供报错的图片么?


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外接键盘和鼠标发生程序错误

S4J~2SO]LU}D@_LT0AS0G7C.png就这种
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外接键盘和鼠标发生程序错误

您给看看这是咋回事

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外接键盘和鼠标发生程序错误

如果确认键盘和鼠标好用

 

可以卸载设备管理器-通用串行总线控制器-卸载USB root Hub选项,然后重现扫描,识别一下


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外接键盘和鼠标发生程序错误

C1Z36T(%6Z_KHYI2K2QOVTP.png没找到啊

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外接键盘和鼠标发生程序错误

键盘鼠标是同一个牌子?套装?是直接接电脑还是接了USB集线器或者中间有其他设备?

 

键盘鼠标有没有额外软件需要安装?

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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外接键盘和鼠标发生程序错误

鼠标键盘不是一个牌子是直接接电脑的 昨天都用的好好的 待机了一个晚上就在插上去就没反应了 外接键盘 鼠标灯亮一些后就熄灯了

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外接键盘和鼠标发生程序错误

USB的键盘和鼠标,接别的电脑是否正常?

 

或者换其他的USB接口的键盘鼠标,能否正常识别?

 

可以卸载USB输入设备后,重新扫描识别一下


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外接键盘和鼠标发生程序错误

参考以下方法:
方法① 安装主板芯片驱动(含USB总线驱动)
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78355.exe
方法②右键点击开始按钮,选择“设备管理器”,双击展开“通用串行总线控制器”,右键点击“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”→卸载→确定。用触摸板控制鼠标,重启电脑,重启后会系统会自动重新识别USB 3.0控制器硬件并安装驱动。
方法③ “设备管理器”中“通用串行总线控制器”下“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”和“USB根集线器”,双击,将电源管理选项卡中的“关闭这个设备以节约电源”项目取消勾选,点确定,重启电脑。
方法④ 系统右下角通知区域中的电源图标,右键点击,打开“电源选项”,将电源计划改为“高性能”。 点击右侧的更改计划设置→更改高级电源设置→USB设置→USB选择性暂停设置都改为已禁用,点确定,重启电脑。
方法⑤ 关机并拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒,之后,插电源适配器,开机观察。
方法⑥ 更换其它USB接口测试。
方法⑦ 如果以上方法无效,需要全新安装操作系统或恢复系统到出厂状态。
请注意:不要安装鲁大师,360,驱动大师,电脑管家,金山,驱动精灵,驱动人生这类软件来更新驱动程序和进行乱优化。



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请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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香港澳門地區
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