外接键盘和鼠标发生程序错误

[LZK123]

求救 咋办

[坏坏的笑]

具体什么报错？

能具体描述一下，或者提供报错的图片么？

[LZK123]

就这种

[LZK123]

您给看看这是咋回事

[坏坏的笑]

如果确认键盘和鼠标好用

可以卸载设备管理器-通用串行总线控制器-卸载USB root Hub选项，然后重现扫描，识别一下

[LZK123]

没找到啊

[y2kim]

键盘鼠标是同一个牌子？套装？是直接接电脑还是接了USB集线器或者中间有其他设备？

键盘鼠标有没有额外软件需要安装？

[LZK123]

鼠标键盘不是一个牌子是直接接电脑的 昨天都用的好好的 待机了一个晚上就在插上去就没反应了 外接键盘 鼠标灯亮一些后就熄灯了

[坏坏的笑]

USB的键盘和鼠标，接别的电脑是否正常?

或者换其他的USB接口的键盘鼠标，能否正常识别？

可以卸载USB输入设备后，重新扫描识别一下

[548851818]

参考以下方法：
方法① 安装主板芯片驱动(含USB总线驱动)
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78355.exe
方法②右键点击开始按钮，选择“设备管理器”，双击展开“通用串行总线控制器”，右键点击“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”→卸载→确定。用触摸板控制鼠标，重启电脑，重启后会系统会自动重新识别USB 3.0控制器硬件并安装驱动。
方法③ “设备管理器”中“通用串行总线控制器”下“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”和“USB根集线器”，双击，将电源管理选项卡中的“关闭这个设备以节约电源”项目取消勾选，点确定，重启电脑。
方法④ 系统右下角通知区域中的电源图标，右键点击，打开“电源选项”，将电源计划改为“高性能”。 点击右侧的更改计划设置→更改高级电源设置→USB设置→USB选择性暂停设置都改为已禁用，点确定，重启电脑。
方法⑤ 关机并拔掉电源适配器后，直接按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。
方法⑥ 更换其它USB接口测试。
方法⑦ 如果以上方法无效，需要全新安装操作系统或恢复系统到出厂状态。
请注意：不要安装鲁大师，360，驱动大师，电脑管家，金山，驱动精灵，驱动人生这类软件来更新驱动程序和进行乱优化。