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HP Pavilion x360 13-u169tu 触摸屏在屏幕右边乱点,无法正常使用

HP Pavilion x360 13-u169tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Pavilion x360 13-u169tu 去年2016年12月份购机,现在开机后不久触摸屏老是在屏幕右边上下随机点击,根本无法正常使用。

已录制视频,麻烦有人知道怎么解决 是硬件问题还是软件问题

视频地址:http://t.cn/R9XCCiU

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HP Pavilion x360 13-u169tu 触摸屏在屏幕右边乱点,无法正常使用


@huipulijunn 已写:

HP Pavilion x360 13-u169tu 去年2016年12月份购机,现在开机后不久触摸屏老是在屏幕右边上下随机点击,根本无法正常使用。

已录制视频,麻烦有人知道怎么解决 是硬件问题还是软件问题

视频地址:http://t.cn/R9XCCiU


楼主你好

 

可以做如下操作测试

 

1.更新显卡驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79892.exe

 

2.更新触摸屏固件

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77871.exe

 

3.更新BIOS

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80926.exe

 

更新之后在观察一下,如果还有类似的情况,可以启动高级选项,进入安全模式对比试下

 

如果安全模式问题依旧,需要备份数据,开机点击F11,疑难解答,系统恢复,恢复系统到出厂状态

 

如果恢复系统后,问题同样存在,就有可能是硬件故障了,不过这种情况的概率还是比较低的


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HP Pavilion x360 13-u169tu 触摸屏在屏幕右边乱点,无法正常使用

屏幕分辨率是 1366 x 768

更新触摸屏幕固件  http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77732.exe


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HP Pavilion x360 13-u169tu 触摸屏在屏幕右边乱点,无法正常使用

个人建议先备份数据恢复出厂系统,如果问题依旧再考虑更新驱动等,再不行的话送维修站检测。


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HP Pavilion x360 13-u169tu 触摸屏在屏幕右边乱点,无法正常使用

是屏幕问题,已送至维修换屏了

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