HP ZHAN 66 Pro 14 G2（6MU54PC）Bios中没有TPM选项，麻烦更新Bois

shemot · ‎2021-06-27

在HP ZHAN 66 Pro 14 G2 笔记本电脑规格简介中“安全”介绍注明“对于 Windows 10，可信平台模块 (TPM) 2.0 嵌入式安全芯片 (Infineon SLB9670)通用标准 EAL4+ 认证”，然而现有的Bios安全设置并没有TPM选项。 QQ图片20210627001919.png

基于现在微软公司升级Windows 11系统在硬件上对TPM有要求，而这个电脑本身就支持TPM2.0，但是实际情况却在Bios中故意取消了该选项。这是一种欺骗消费者的行为。现强烈要求更新Bois，重新加入TPM选项。以便我们这些老用户享受原本应有的使用体验。

shemot · ‎2021-06-27

看来以后换机不用考虑惠普了。

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2021-06-27

惠普公司一直严格遵守与执行中国的法律法规，在中国的《商用密码管理条例》以及其它相关法律法规中针对于此类产品有相应的规定，为保护公民和组织的合法权益，维护国家的安全和利益，我们不能给您提供此类服务，感谢您的支持与理解。

战系列产品如果想开启TPM功能，请关注【惠普服务】微信公号，在惠自助中联系在线客服寻求帮助，线上工程师会指导您操作方法和流程。

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shemot · ‎2021-06-27

看来以后换机不用考虑惠普了。

kudooku · ‎2021-07-02

商用密码？跟我个人啥关系?

Chen_long · ‎2021-07-06

没有的话就是不支持了

我是HP员工。
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敏敏啊 · ‎2022-05-25

对惠普大失所望，太傲慢了，从来不给一劳永逸的解决办法，一个问题【为获得最佳性能，请连接功率更高的电源适配器】反复出现，现在又碰上故意隐藏TPM不让升级win11的问题。惠普故意设坑。

BarryQ · ‎2023-04-18

“惠普公司一直严格遵守与执行中国的法律法规，在中国的《商用密码管理条例》以及其它相关法律法规中针对于此类产品有相应的规定，为保护公民和组织的合法权益，维护国家的安全和利益，我们不能给您提供此类服务，感谢您的支持与理解。”……

对此有一个疑问：事实上是，不是所有的惠普的电脑都不提供此类服务，那么 HP ZHAN 66 Pro 14 G2等不提供此项服务的具体依据是什么呢？那些能提供此项服务的依据又是什么呢？

今天下午关注了【惠普服务】微信公号，客服的回复（如下图）按照客服的回答HP ZHAN 66 Pro 14 G2也是可以开启TPM的，客服的回复中没有说要附带其他条件才能开通，并提供了所在城市的维修中心联系方式和地址，稍后我电话联系了维修中心说是可以到维修中心开启TPM，到了维修中心的结果呢，填了一张表格让签名，然后……您先回去等通知哈😂