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已解决!

OMEN gaming hub软件一直无法正常使用,提示需要更新,更新直接卡住不动了。

OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx
Microsoft Windows 11

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OMEN gaming hub软件一直无法正常使用,提示需要更新,更新直接卡住不动了。

0. 应用和功能中,卸载 OMEN Gaming Hub 和 OMEN Light Studio。下载 https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/Recovery/275679/1/ResetOCC.zip 工具。解压出来,运行。
或者 https://wwd.lanzoup.com/irIt4xstmqd 密码:i570
如果安装过 Intel Extreme Tuning Utility (Intel XTU),建议先卸载。
1. 开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,多点几次,确认系统已经没有更新必须安装。确认没有使用任何方式尝试禁用 Windows Update。Windows Update 中如果有可选的更新,HP开头的需要更新。"Realtek - Net - xx.xx.xxx.xxxx" 字样的也需要更新。
Win11:开始→设置→Windows更新,检查更新,多点几次,确认系统已经没有更新必须安装,→高级选项→可选更新中也有驱动程序的选择,HP开头的需要更新。"Realtek - Net - xx.xx.xxx.xxxx" 字样的也需要更新。
2. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 HP System Event Utility 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T
3. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 OMEN Gaming Hub 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5
如果已经安装,打开微软应用商店 (Microsoft Store) ,点右上角三个点,新版本在左下角三个竖,选择下载和更新,获取更新,把全部应用都更新。
Win11 打开微软应用商店 (Microsoft Store),点左下角的 库,先获取更新,再全部更新。
4. 安装 OMEN Driver
https://s3.us-west-1.amazonaws.com/hpcps.support.doc/OMEN/sp142409.exe
安装OMEN SDK Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142321.exe
如果遇到提示 Failed to extract cab,说明文件下载有问题,请重新下载,或者更换别的浏览器下载。
5. 正常情况下,前4步可以完成。如果仍然有问题,
同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键,点击打开任务管理器,左下角点详细信息,
启动 选项卡,找 OMEN 开头的,右键点,选启用。
服务 选项卡,找 HP 开头的,所有都右键点,选开始。
不要用360相关的软件(360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360极速浏览器、360驱动大师、鲁大师、360安全桌面),电脑管家,金山相关的软件,驱动精灵,驱动人生,净网大师这类软件乱优化,很容易导致 OMEN Gaming Hub 出问题。如果已经安装了此类软件,请自行检查这些软件都设置项目,是否禁用了HP或OMEN相关的启动项目和服务。
可以参考这篇文章排查:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/jing-yan-fen-xiang-ru-he-jie-jue-OGH-chi-xu-dan-chu-xu-yao-...
6.以上步骤无效,则需要全新安装系统。
建议使用微软官方提供的 MediaCreationTool 创建系统安装U盘全新安装系统。

 

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

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开始菜单,搜索windows powershell  以管理员身份运行

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

复制成功后粘贴回复出来。


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安装最新的 PowerShell,了解新功能和改进!https://aka.ms/PSWindows

PS C:\WINDOWS\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.40
7ME28PA#AB2
True
NVIDIA GeForce RTX 2080
31.0.15.1694
PS C:\WINDOWS\system32>

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0. 应用和功能中,卸载 OMEN Gaming Hub 和 OMEN Light Studio。下载 https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/Recovery/275679/1/ResetOCC.zip 工具。解压出来,运行。
或者 https://wwd.lanzoup.com/irIt4xstmqd 密码:i570
如果安装过 Intel Extreme Tuning Utility (Intel XTU),建议先卸载。
1. 开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,多点几次,确认系统已经没有更新必须安装。确认没有使用任何方式尝试禁用 Windows Update。Windows Update 中如果有可选的更新,HP开头的需要更新。"Realtek - Net - xx.xx.xxx.xxxx" 字样的也需要更新。
Win11:开始→设置→Windows更新,检查更新,多点几次,确认系统已经没有更新必须安装,→高级选项→可选更新中也有驱动程序的选择,HP开头的需要更新。"Realtek - Net - xx.xx.xxx.xxxx" 字样的也需要更新。
2. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 HP System Event Utility 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T
3. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 OMEN Gaming Hub 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5
如果已经安装,打开微软应用商店 (Microsoft Store) ,点右上角三个点,新版本在左下角三个竖,选择下载和更新,获取更新,把全部应用都更新。
Win11 打开微软应用商店 (Microsoft Store),点左下角的 库,先获取更新,再全部更新。
4. 安装 OMEN Driver
https://s3.us-west-1.amazonaws.com/hpcps.support.doc/OMEN/sp142409.exe
安装OMEN SDK Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142321.exe
如果遇到提示 Failed to extract cab,说明文件下载有问题,请重新下载,或者更换别的浏览器下载。
5. 正常情况下,前4步可以完成。如果仍然有问题,
同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键,点击打开任务管理器,左下角点详细信息,
启动 选项卡,找 OMEN 开头的,右键点,选启用。
服务 选项卡,找 HP 开头的,所有都右键点,选开始。
不要用360相关的软件(360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360极速浏览器、360驱动大师、鲁大师、360安全桌面),电脑管家,金山相关的软件,驱动精灵,驱动人生,净网大师这类软件乱优化,很容易导致 OMEN Gaming Hub 出问题。如果已经安装了此类软件,请自行检查这些软件都设置项目,是否禁用了HP或OMEN相关的启动项目和服务。
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版权所有(C) Microsoft Corporation。保留所有权利。

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PS C:\WINDOWS\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22000
F.40
7ME28PA#AB2
True
NVIDIA GeForce RTX 2080
31.0.15.1694
PS C:\WINDOWS\system32>

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