Windows11/10有时候玩游戏会莫名其妙掉显卡驱动，关机后直接蓝屏/绿屏

Q派 · ‎2022-05-24

暗影精灵6PRO 5800H 3070版本

有时候玩游戏会莫名其妙突然掉驱动，部分游戏是肯定会掉驱动，玩了一会就直接掉显卡驱动，更新显卡驱动没用，没有得到修复

来自中国的一名普普通通的高中生，热爱计算机，专攻计算机安全；
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y2kim · ‎2022-05-24

找时间跑硬件测试，晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。
安装诊断工具
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp138001-138500/sp138354.exe
开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮
蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启
菜单出现，按F2
菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

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548851818 · ‎2022-05-24

送到惠普授权的服务中心检查维修。

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Q派 · ‎2022-05-28

他们推测是系统或者软件的问题而不是硬件问题，因为用甜甜圈测试十分钟是没有出现任何故障，但是不止一款游戏 APXE 彩虹六号战地4 美丽水世界泰坦陨落2等很多游戏都出现了掉驱动的情况，并且驱动崩溃后关机会直接蓝屏。

到目前还没有办法解决

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y2kim · ‎2022-05-28

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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