您好
打开微软应用商店（Microsoft Store）搜索HP Cloud Recovery Tool 备份数据 u盘和电脑的所有数据
从微软应用商店搜索或下载HP Cloud Recovery Tool程序，点击获取安装，安装完毕后选择将此程序“固定”到开始屏幕，在开始屏幕上找到HP Cloud Recovery Tool的快捷方式，点鼠标右键选择更多，以管理员身份运行。
2、打开HP Cloud Recovery软件看到如下画面，需要准备一个32G的U盘制作HP恢复映像，在创建过程中会将U盘所有信息永久删除。
需要手动选中【我需要输入HP系统的产品ID】，并输入惠普PC产品型号
时间会需要一个半小时左右，如果此方法无效需要联系维修站付费安装
我是HP员工。
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初始化失败，是因为网络没有连接到这个工具的服务器的，建议替换网络测试，另外也可以通过微软官网的工具来重装纯净版的WIN10的，和预装系统的区别就是没有预装软件的，系统版本之类的，更新之后都是一样的。
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暗影精灵预装的都是家庭版的系统的，是没有预装专业版的系统的，专业版系统需要自行联系微软购买激活秘钥进行激活的。
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