笔记本电脑 - 15-ab006tx win10系统重置卡在：你好让我们来了解一些基本信息界面，已经重启很多次了

[麻瓜大人]

电脑中途有个东西自己烧坏了，然后拿去维修，途中从win8升级到win10，过去一年，电脑很卡，然后重置电脑，电脑一直卡在“你好让我们来了解一下基本信息”这一界面。怎么办？速度

[elvis]

这台电脑原生是win8.1，现在估计系统还原回去有点问题，建议你去服务中心，让他们帮忙还原一下原厂系统。

[y2kim]

画面卡住的时候，键盘caps lock切换大小写的灯，按下caps lock可以切换？可以的话，继续等一等。

Windows 10 32位？

为什么要选32位使用？ 之前已经成功升级过Windows 10并且激活过的话，可以直接重新下载Windows 10最新版本，下载64位重新安装。

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=619779

微软的Windows 10下载页面

1. 点击页面的立即下载工具，然后选择运行。您需要成为管理员才能运行此工具。
2. 如果您同意许可条款，请选择接受。
3. 在您想要执行什么操作？页面上，选择为另一台电脑创建安装介质，然后选择下一步。
4. 选择 Windows 10 的语言、版本和体系结构（64 位或 32 位）。简体中文，64位，建议选择家庭中文版
5. 选择您要使用哪种介质：
• USB 闪存驱动器。连接至少有 4GB 空间的空白 USB 闪存驱动器。该闪存驱动器上的所有内容都将被删除，要备份U盘数据。
• ISO 文件。将 ISO 文件保存到您的电脑上，该文件可用于创建 DVD。
6. 开机按F9引导制作好的U盘或者刻录好的光盘（ 将ISO刻录光盘）完成Windows 10安装，安装过程所有分区都可以删掉，不用保留，事先要保存好分区内个人数据。

[麻瓜大人]

有没有8.1的win啊。我不想要win10.太卡

[麻瓜大人]

请问原生的win8.1.这里面有下载吗

[y2kim]

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@麻瓜大人 已写：

请问原生的win8.1.这里面有下载吗

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Windows 8.1没有下载的，只有Windows 10有公开下载。

能流畅运行Windows 8/8.1，运行Windows 10不应该有问题。不要下载32位系统了。

[WDH]

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@麻瓜大人 已写：

请问原生的win8.1.这里面有下载吗

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这个没有提供下载的，请咨询一下售后维修站能不能恢复到WIN8.1系统，如果没提供恢复的话，你可以安装WIN10系统，但不要安装32位的WIN10，要安装64位的WIN10系统。