您好
要是有具体的硬件报错信息优先建议开机点击F2检测,然后检测一下内存看下是否有报错信息,要是有报错信息的话应该是硬件故障,直接联系维修中心即可,要是F2检测通过可以尝试开机点击F11,选择疑难解答--高级选项--驱动设置,然后按F4进入安全模式看看,要是安全模式可以进入,可以尝试禁用掉所有的启动项重启看下,要是安全模式也进不去的话只能是建议您重置此电脑或者是 重新安装系统了。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010