电脑操作系统无法安装

卢立超 · ‎2019-04-23

原装电脑，重装过系统（win10专业版），没有更换硬件，BIOS最新版，我想换官方系统，但是一直有错误代码，求各位专家看看

y2kim · ‎2019-04-24

这个是恢复光盘还是U盘？这个提示是说这套恢复不是这个机器使用的。

HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10 或 Windows 7）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

卢立超 · ‎2019-04-24

谢谢，我试过了还是不行，还有其他方法吗

y2kim · ‎2019-04-24

按照上面提供的文档，找其他windows系统的电脑制作USB恢复，如果提示产品ID不支持，去维修站。

维修站查询

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat