电脑老是显示驱动器故障，并且无缘无故出现43.6GB内存占用

小鹿 · ‎2018-08-15

经常出现驱动器错误，修复了，没过多长时间又出现，并且每次开机（正常开关机）都有文件损坏大部分显示以xxx.dll的文件不能再指定的Windows上运行，而且我的E盘什么都没用装，但出现了43.6GB的内存占用，而且里面其他的软件都用不了了

y2kim · ‎2018-08-15

重置系统比较快，不删数据，完成后软件要重装一下。

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04755126

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

WDH · ‎2018-08-15

进BIOS检测一下硬盘，正常的话再考虑恢复系统。

如果我的答复对您有帮助，
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小鹿 · ‎2018-08-15

按照你说的重置了，还一直驱动器出现驱动器故障

y2kim · ‎2018-08-15

提示故障的画面有没有截图或拍照，传上来看看？

或者用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2，先看到如下画面

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环到出错为止，最少跑几个小时，让测试循环几次。

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548851818 · ‎2018-08-16

发个截图呗~

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
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HP全球售后联系方式
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小鹿 · ‎2018-08-16

每次都这样，电脑重置后也这样，重新格式化分区还这样，烦的要死，每次一搞，里面文件都损坏了，现在因为这电脑都玩不成，到底是咋搞的，出现这样的问题很长时间了。在线等，急！

小鹿 · ‎2018-08-16

硬盘用硬盘检测工具检测过没有损坏

548851818 · ‎2018-08-16

还是送到维修中心现场检查检查吧，万一是机械硬盘出问题了，固态硬盘没有问题呢，或者那根机械硬盘的连接线出问题了。

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