电脑老是显示驱动器故障，并且无缘无故出现43.6GB内存占用

小鹿 · ‎2018-08-15

经常出现驱动器错误，修复了，没过多长时间又出现，并且每次开机（正常开关机）都有文件损坏大部分显示以xxx.dll的文件不能再指定的Windows上运行，而且我的E盘什么都没用装，但出现了43.6GB的内存占用，而且里面其他的软件都用不了了

y2kim · ‎2018-08-15

重置系统比较快，不删数据，完成后软件要重装一下。

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04755126

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

WDH · ‎2018-08-15

进BIOS检测一下硬盘，正常的话再考虑恢复系统。

如果我的答复对您有帮助，
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小鹿 · ‎2018-08-15

按照你说的重置了，还一直驱动器出现驱动器故障

y2kim · ‎2018-08-15

提示故障的画面有没有截图或拍照，传上来看看？

或者用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2，先看到如下画面

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环到出错为止，最少跑几个小时，让测试循环几次。

服务中心查询
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

548851818 · ‎2018-08-16

发个截图呗~

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

小鹿 · ‎2018-08-16

每次都这样，电脑重置后也这样，重新格式化分区还这样，烦的要死，每次一搞，里面文件都损坏了，现在因为这电脑都玩不成，到底是咋搞的，出现这样的问题很长时间了。在线等，急！

小鹿 · ‎2018-08-16

硬盘用硬盘检测工具检测过没有损坏

548851818 · ‎2018-08-16

还是送到维修中心现场检查检查吧，万一是机械硬盘出问题了，固态硬盘没有问题呢，或者那根机械硬盘的连接线出问题了。

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
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