更新win10_1903被阻止

sala499 · ‎2019-07-28

机型为暗影精灵2pro，型号为Omen-15-ax200，在收到了win10更新之后点击更新，出现弹窗然后我点击了Windows的网页，上面说使用了intel RST（中文应该为快速存储技术）某两个版本号的驱动的i7处理器的更新被block了，因为有不兼容问题。我使用了HP support assistant之后未检查到更新的驱动程序。于是去intel官网下载了更新的驱动程序，运行安装之后然而还是无法更新，显示的窗口内容完全一样，虽然我的软件显示版本号已经是17.5.1.1021。想问一下这是个什么问题？如果必须需要OEM更新驱动的话惠普还打算更新吗？

sala499 · ‎2019-07-28

548851818 · ‎2019-07-28

那就按照提示，卸载 IRST ，再更新。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

sala499 · ‎2019-07-29

显示系统

sala499 · ‎2019-07-29

不行，无论是卸载不装还是卸了装新版本均无法更新，我怀疑是不是跟UEFI之类的东西有关系，CPU漏洞之类的？

KongL · ‎2019-08-01

@548851818

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

548851818 · ‎2019-08-01

试试公版最新版本

https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/28966/-RST-?product=55005

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

sala499 · ‎2019-08-04

问题已解决，安装了最新的公版RST之后，

如果在设置更新的地方点击安装更新还是会更新失败

但是如果使用微软易升则可以顺利更新。

目前不知道如果RST是旧版驱动的话使用微软易升能不能更新成功。

ps，微软易升是一个单独应用，可以在微软官网下载。