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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

关于近期 win10 1803 更新部分用户遇到的不定时蓝屏,机器亮度无法调整的问题,有如下进展。

一、对于部分笔记本更新1803的 系统以后机器不定时蓝屏问题

注意,首先需要确认,咱们使用的机器有没有SSD,如果有SSD,请确认是不是intel的,确认方式,右键点击此电脑-管理-设备管理器,展开磁盘启动器,即可确认。

如果是intel 的SSD,请将机器的SSD固件版本确认,并升级到HP 03 版本

 

1-将机器重启,开机不停点键盘F2 下面选择“系统信息”-“硬盘驱动器”查看NVMe的HDD的固件版本,如果不是HP03则更新此固件;如果已经是HP03,请忽略此步骤操作

刷新步骤:请下载附件中的efi压缩包,按照如下步骤解决:
1) 解压固件文件,将EFI文件夹放到U盘根目录;
2) Bios下关闭安全引导,开启传统模式(开机点键盘F10进bios 界面,高级下面找安全引导进行设置,刷新以后如果开机启动无法引导,可以恢复设置);
3) 重启PC,开机按F9选择UEFI的U盘引导;
4) 进入UEFI界面点击回车;
5) 进入UEFI界面后首先输入命令 ;“cd efi” ;
6) 输入“dir”命令查看是否存在SSDUEFITool_1.0.1.101_HP_X64文件;
7) 按Tab按键选中文件SSDUEFITool_1.0.1.101_HP_X64,之后按回车键,之后提示是否更新固件,输入“y”
😎 运行提示successfully后,重启进入F2 UEFI test工具查看硬盘信息中固件是否更新为HP03.

2- 更新intel快速存储技术到16.0.2.1086, 下载地址 https://downloadmirror.intel.com/27681/eng/SetupRST.exe

 

二、部分机器更新系统以后,亮度无法调整的问题

确保用户的显卡、快捷键驱动版本不低于以下版本:

Intel显卡:15.46.4799

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82247.exe

快捷键:6.2.39.1

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81790.exe

 


我是HP员工
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管理员
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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

感谢分享~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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学生
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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

安装intel快速存储技术16.0.2.1086出现了安装失败,提示安装时存在严重的错误,不知道是不是BIOS设置所致,求教

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模范生
模范生
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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

如何进入uefi界面,我F9进入后选择U盘就黑屏重启了

 

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Retired
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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

如果无法安装,等下周,后续微软会在522日(US time)及 612日 (US time) 推送最新的1805.D 1805.B 两个更新来解决此问题


我是HP员工
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学生
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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

感谢这篇贴文,解决了我的1803升级蓝屏的问题。

 

昨晚九点弄好之后,到现在蓝屏问题没有显现。

 

特意注册上来感谢,希望有别的困扰的朋友可以看到。

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模范生
模范生
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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

我在过程中遇到问题,可以帮我解决一下吗?麻烦加我QQ408349353,非常感谢!

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辅导员
辅导员
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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

昨晚临睡前将 Intel SSD的固件版本更新为HP03,暂时不再有死机了。
建议把这几个步骤写清楚点,最好配上截图。对多数用户来说,这种做法太专业了,可能无法适应。

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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

@sztlq 恩恩,考虑到,后续会通过windows 更新解决的。


我是HP员工
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高才生
高才生
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关于更新1803系统之后出现不定时蓝屏的情况进展

感谢楼主,没有备份,无法回退。简直崩溃,又不想重装系统。

按楼主的办法升级了SSD固件,已彻底解决死机问题。

但就是需要一定的基础,正常用户看不懂楼主说的,而且有操作风险。

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