关于HP Pavilion - 15-cs3040tx恢复预装系统问题

[乌ttt]

1.电脑在官方售后修过一次主板，换过一次主板；硬盘和内存非原装，其余为原装

2.系统信息如下：

3.操作步骤参考：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_4511134-4630612-16

4.是否支持重装查询信息显示支持，如下：

5.点击上图中提供的链接安装了最新版的hp cloud recovery tool，进入后提示如下（ID与系统一致）：

6.U盘信息如下：

7.重装界面提示安装介质不支持（ID也对的上，就是不行：之前用一个64GB的闪迪U盘试过一次，也是同样的结果）：

8.使用微软官方的工具可以重装微软光系统，且可正常使用。

9.是否是因为主板维修过和更换过一次导致无法重装？

10.是否是因为内存条和硬盘非原装，或者这三者都有关系？

11.若有关系导致用户无法正常重装预装系统，则有没有其他办法可以重装预装系统？

12.若只有这一个方法，且没有其他办法重装，后续是否可以提供像小米电脑那样让用户直接下载对应型号的打包为一个ISO文件的系统镜像(包含所有预装软件及驱动)并提供第三方下载链接(例如百度网盘等)，然后按照教程使用rufus软件制作成启动盘，并且将校验程序放宽，不然像我这样的在官方售后换了主板的就没办法装回去，体验感极差。还有我网速并不慢，但目前官方提供的软件下载速度实在太慢了！！！

盼复

[WDH]

我想知道当时维修站给你修理后没给你安装系统啊。如果我碰到这样的事我会第一时间找当时修理的维修站处理，因为他们有权限更有责任为修理后的机器重新写入产品硬件信息。

[乌ttt]

我问过，但工作人员说下载太慢了，要等好几天，不建议我放哪儿装系统。看那意思是嫌麻烦

[hlin]

CLOUD recovery恢复预装系统需要是在预装的配置才可以的，自行改装过硬盘或内存的话可能会无法恢复的，可以通过下面的方法重装系统。

https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A