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模范生
模范生
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关于omen light studio无法搜索到电脑

OMEN 15 LAPTOP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

  暗影精灵4  显卡1060 款有彩色背灯非唯一红灯  安装omen light studio后可以搜索到设备但是无法改变键盘背光之后重启过后搜索不到设备已尝试过卸载再重启一样没有显示 如下图 所以问下是否支持此设备如果不支持后续是否会更新支持此设备Screenshot_2021-05-12-00-43-30-499[1].png

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教务长 教务长
教务长
0 16121 1347 1642
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关于omen light studio无法搜索到电脑

当前状态下,OMEN Gaming Hub 本身的灯光设置,是否可以调整背光颜色?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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模范生
作者
模范生
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关于omen light studio无法搜索到电脑

你好 是可以调整颜色的唯一一次不行的时候是我再后台乱关程序导致了换不了颜色正常使用电脑的时候是可以改变颜色的

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管理员
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关于omen light studio无法搜索到电脑

@548851818 

请帮忙~~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
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教务长 教务长
教务长
0 16121 1347 1642
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关于omen light studio无法搜索到电脑

我这里找了个  15-dc0122TX  ,试了功能都正常,也都更新到了最新版本。

我的建议只能重来了。

0. 应用和功能中,卸载 OMEN Gaming Hub 和 OMEN Light Studio。下载 https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/Recovery/275679/1/ResetOCC.zip 工具。解压出来,运行。
如果安装过 Intel Extreme Tuning Utility (Intel XTU),建议先卸载。
1. 开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,多点几次,确认系统已经没有更新必须安装。确认没有使用任何方式尝试禁用 Windows Update。Windows Update 中如果有可选的更新,HP开头的需要更新。
2. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 HP System Event Utility 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T
3. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 OMEN Gaming Hub 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5
如果已经安装,则需要在Microsoft Store中检查是否有 OMEN Gaming Hub 的更新需要安装。
4. 安装 OMEN Command Center SDK Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112930.exe
或https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112930.exe
如果遇到提示 Failed to extract cab,说明文件下载有问题,请重新下载,或者更换别的浏览器下载。
5. 正常情况下,前4步可以完成。如果仍然有问题,不要用360相关的软件(360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360极速浏览器、360驱动大师、鲁大师、360安全桌面),电脑管家,金山相关的软件,驱动精灵,驱动人生,净网大师这类软件乱优化,很容易导致 OMEN Gaming Hub 出问题。
6.以上步骤无效,则需要全新安装系统。
建议使用微软官方提供的 MediaCreationTool 创建系统安装U盘全新安装系统。



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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
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HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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学生
学生
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关于omen light studio无法搜索到电脑

我按照方式重头来了一遍还是不行呢,搜索不到电脑。

我的电脑是暗影精灵7锐龙版的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 2573 186 145
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关于omen light studio无法搜索到电脑

确认是否是RGB键盘,依旧搜索不到建议到应用商店在检查更新看一下有没有更新的版本,电脑关机开机连续点击F10 进入bios 选择F9 选择是 选择F10 选择是


我是HP员工。
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