光影精灵 II 代Pro HP Pavilion 15-bc215tx去售后换win7后频繁蓝屏，怎么恢复原装系统？

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HP Pavilion 15-bc215tx去售后换win7后频繁蓝屏，怎么恢复原装系统？光影精灵 II 代Pro

[WDH]

F11不能恢复的话，可以去售后恢复出厂系统。

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自己可以恢复吗，或者说重新安装系统？我去我们这里的惠普售后感觉很不正规，里面的人很随意，工作服、工作证都没有看到，甚至牌都没有挂。我是按http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx?Province=%E4%BA%91%E5%8D%97&city=%E6%96%87%E5%B1%B1%E5%A3%AE%E6%97%8F%E8%8B%97%E6%97%8F%E8%87%AA%E6%B2%BB%E5%B7%9E&COUNTY=%E6%96%87%E5%B1%B1%E5%B8%82&PRODUCTLIST=，这上面查询了之后去的。

[WDH]

也可以自己下载同样版本的系统镜像安装激活使用，但一些HP预装的软件可能没有。

[chatwin]

怎么知道我这台电脑原装系统的版本？我就知道是win10 家庭版，另外去哪里下载，怎么激活？

[WDH]

应该是WINDOWS10中文家庭版，你可以去微软官网下载镜像文件。你只要安装版本对应，预装的机子会自动激活的。

[chatwin]

好的，谢谢！！先试试看看，只是原装的惠普App去哪里下载？好几款App还是比较实用的。

[chatwin]

我觉得我们这里的惠普接修处很不负责任，售后的应该检测电脑CPU后，再做决定。我的笔记本是i5七代的CPU，今天翻看随机说明我才知道，已经不能安装win7了。在我拿电脑去装win7的时候就应该告知我，我这个电脑不能安装win7，即使装上了也没有官方驱动可用，就可能会出现蓝屏或者其他可能损坏电脑的情况。可我们这里接修处不仅口头告知都没有，更别指望书面告知了，这是我用电脑这么多年来最差的售后体验。

[WDH]

或许他是好心，但有些时候好心不一定能办成好事。

[chatwin]

他的好心是建立在我的50大洋之上的:cathappy: