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辅导员
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光影精灵5无法重装系统

光影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)
惠普光影精灵5,重装了纯净win10系统,使用一段时间后开机蓝屏,于是用u盘再次重装纯净win10系统,重装未完成时蓝屏,之后无法开机和重装系统,试了下官方的win10系统也无法重装系统,救命!
10 条回复10
教务长 教务长
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光影精灵5无法重装系统

可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101502.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
辅导员
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光影精灵5无法重装系统

还没检测完毕,不过已经发现问题了,内存全面检测:软件错误
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光影精灵5无法重装系统


@sxw  已写:
还没检测完毕,不过已经发现问题了,内存全面检测:软件错误

换掉故障内存,确认能通过测试再恢复系统。


服务中心查询
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光影精灵5无法重装系统

我打算到淘宝上买个内存条,不知道买哪种内存条,请问光影精灵5用哪种内存条好
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光影精灵5无法重装系统


@sxw  已写:
我打算到淘宝上买个内存条,不知道买哪种内存条,请问光影精灵5用哪种内存条好

拆机看当前几根内存。参考上面的标签找相同规格或更高规格频率的。不懂可以拍照标签给卖家看。

 

是自己加的内存坏了?没那么快过质保吧?

 

原厂内存有保修。


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博士生
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7个帖子(共 11 条)
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光影精灵5无法重装系统

那就是内存的问题啊,我觉得先去售后确定一下故障原因,然后再选择要不要换个内存。

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光影精灵5无法重装系统

我还想确认一下,你说的内存指的是不是内存条?
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光影精灵5无法重装系统


@sxw  已写:
我还想确认一下,你说的内存指的是不是内存条?


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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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光影精灵5无法重装系统

换了个内存条,检测还是显示内存全面检查:软件错误
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