计算机锁屏后会重新启动

[yangyutian]

惠普暗影精灵4 plus笔计本安装的windows 10 企业版系统， 屏幕（微软＋L）锁屏后时间内，计算机自动重新启动（以确认无系统更新）。笔记本经常这样重启。

计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000113 (0x0000000000000019, 0x0000000000000001, 0x00000000000010de, 0x0000000000001be1)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 54698041-3d9f-4c42-8161-66aa7c2b3383。

求解决方案？

[我爱我家839]

建议您使用惠普云恢复软件，下载官方 镜像重装系统，然后在测试是否会出现蓝屏的情况。这可能需要32GB 大小 FAT32格式的U盘

[yangyutian]

不能解决问题

[我爱我家839]

您的意思是，将系统还原至出厂设置之后，还是会蓝屏？

如果是这样的话，那有可能是硬件问题

[yangyutian]

是的，我是多次重装系统后，得不到解决，才来询求帮助的。
系统未装重前就这样，所有磁盘格式化后，重新安装微软官方系统后，还是出现这样的情况，电脑锁屏后还是会重启，系统又没有任何更新。
需要专业人分析导致重启问题的事故文件，文件我已经保存。

[yangyutian]

看不见蓝屏，就是重启

[yangyutian]

硬件检测过多次，无问题。

[Hou-YJ]

F2下检测受限于检测工具版本、检测选项不完整等选项。建议最好能去维修中心检测一下。