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计算机锁屏后会重新启动

OMEN by HP - 17-an101tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普暗影精灵4 plus笔计本安装的windows 10 企业版系统, 屏幕(微软+L)锁屏后时间内,计算机自动重新启动(以确认无系统更新)。笔记本经常这样重启。

计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x00000113 (0x0000000000000019, 0x0000000000000001, 0x00000000000010de, 0x0000000000001be1)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 54698041-3d9f-4c42-8161-66aa7c2b3383。

求解决方案?

 

7 条回复7
教授 教授
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计算机锁屏后会重新启动

建议您使用惠普云恢复软件,下载官方 镜像重装系统,然后在测试是否会出现蓝屏的情况。这可能需要32GB 大小 FAT32格式的U盘


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计算机锁屏后会重新启动

不能解决问题

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计算机锁屏后会重新启动

您的意思是,将系统还原至出厂设置之后,还是会蓝屏?

如果是这样的话,那有可能是硬件问题


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计算机锁屏后会重新启动

是的,我是多次重装系统后,得不到解决,才来询求帮助的。
系统未装重前就这样,所有磁盘格式化后,重新安装微软官方系统后,还是出现这样的情况,电脑锁屏后还是会重启,系统又没有任何更新。
需要专业人分析导致重启问题的事故文件,文件我已经保存。

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计算机锁屏后会重新启动

看不见蓝屏,就是重启

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计算机锁屏后会重新启动

硬件检测过多次,无问题。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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计算机锁屏后会重新启动

F2下检测受限于检测工具版本、检测选项不完整等选项。建议最好能去维修中心检测一下。


我是HP员工。
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