如果有个人的文件，程序，数据，建议先复制到USB移动硬盘中备份。可以拆下硬盘，或者使用Win10PE引导启动尝试读取硬盘数据。
使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态：
开始→所有应用→HP帮助和支持→HP Recovery Manager(恢复管理器)→HP恢复环境→确定→自动重启→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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