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雷电3扩展坞dock g2 可识别出dp显示器,但是切换成dp显示器无信号

雷电3扩展坞dock g2
Microsoft Windows 11

求教各位,暗影精灵4笔记本,突然出现的情况,雷电3扩展坞dock g2 可识别出dp显示器,但是切换成dp显示器无信号(VGA显示器和其他接口均正常)。已经下载并安装固件1.0.71.1 Rev.A,但是仍然dp无信号,请问各位知道如何处理吗?

4 条回复4
惠普支持工程师
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雷电3扩展坞dock g2 可识别出dp显示器,但是切换成dp显示器无信号

您好,咱们电脑出现这个情况前 ,是否有自动更新过系统或者驱动呢?

如果之前可以正常显示,目前出现故障的话 一般来说不排除是驱动以及静电干扰导致

 

您可以首先将机器的静电释放下 看下能不能恢复DP的显示信号

步骤:将电脑关机后,拔掉所有的外接设备包括电源线,然后长按开机键30秒,按够时间后插电开机试试。

 

如果这一步无效,麻烦您再将机器的显卡驱动(集显和独显)全部更新至公版最新版本后 您试试看

如果有直连DP测试调节 也麻烦顺便测试下直连条件。

 

依旧无效的话 麻烦您提供下更多的信息,您按win+q键输入系统信息,点击【系统信息】进入,然后按ctrl+A全选页面,复制粘贴回复下。

再打开您的N卡控制面板,左小角的系统信息-视频BIOS版本麻烦您复制粘贴回复下。


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模范生
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模范生
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雷电3扩展坞dock g2 可识别出dp显示器,但是切换成dp显示器无信号

你好,笔记本更新为默认正常开启状态,故障出现以前曾用该扩展坞扩展屏幕(1台dp显示器,1台vga显示器),有一个星期左右仅用扩展坞连接vga显示器,然后最近再连接dp显示器就出现无信号状况。释放静电和升级驱动操作后,dp显示器还是无信号(暗影精灵4pro 无intel集成显卡,仅升级gtx2060驱动。)

系统信息如下:
=======================================
操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-H5K3P4A
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6GE50PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz,2304 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.23, 2021/7/6
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.17
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.778"
用户名 DESKTOP-H5K3P4A\zqh
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 24.0 GB
总的物理内存 23.9 GB
可用物理内存 20.4 GB
总的虚拟内存 27.8 GB
可用虚拟内存 22.8 GB
页面文件空间 3.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是
========================================
视频BIOS版本:90.06.2F.00.CA

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惠普支持工程师
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雷电3扩展坞dock g2 可识别出dp显示器,但是切换成dp显示器无信号

您好,从信息看BIOS 及固件是最新状态

您这边是否有C转DP的测试线呢  测试下直连是否正常显示

使用扩展坞的时候 您再试试先正常开机 扩展坞不接其他设备,出现桌面后 将扩展坞接入电脑,只连接DP拓展坞试试

如果拓展坞故障依旧 在其他电脑可以正常使用 您可以尝试下卸载更新 或者系统还原到其他还原点 然后再试试看

或者尝试将系统恢复试试

 

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如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
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雷电3扩展坞dock g2 可识别出dp显示器,但是切换成dp显示器无信号

又有了一个病友🤣,我从19年6月开始试图解决这个相同的问题,但是3年多了还是未果。期间精灵4和DOCK G2已经更新过数个版本的固件,然并卵😂

可以参考我多年前的挣扎:

暗影精灵4连接雷电3 DOCK G2-DP接口无信号输出 - 惠普支持社区 - 928465 (hp.com)

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