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暗影精灵4连接雷电3 DOCK G2-DP接口无信号输出
发布时间 2019-06-19 02:11:09
暗影精灵4高配版,雷电3接口连接 HP Thunderbolt G2 (3TR87AA),扩展坞DP接口无信号输出。
主要状况如下:
1、通过扩展坞DP接口连接显示器后显示设置页面可正确识别出显示器型号;
2、显示器无显示,无信号;
3、扩展坞除DP接口外,其他接口(USB3、音频、网口)工作正常;
4、通过扩展坞上右侧的TYPE-C雷电接口转接HDMI显示正常;
5、扩展坞上的双DP标准接口,及右侧TYPE-C形DP接口,均为连接可正确识别出显示器型号,但无信号输出;
6、通过其他设备以及直连电脑测试,可排除线材质量原因;
不知其他人有没有遇到过这样情况。
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暗影精灵4连接雷电3 DOCK G2-DP接口无信号输出
发布时间 2019-06-19 11:37:38
雷电接口设备要装软件
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96162.exe
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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暗影精灵4连接雷电3 DOCK G2-DP接口无信号输出
发布时间 2019-06-19 19:43:13
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少?
系统SKU是多少?
BIOS版本是多少?
左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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暗影精灵4连接雷电3 DOCK G2-DP接口无信号输出
发布时间 2019-06-20 02:27:38
感谢回复!
安装了此驱动,状况依旧。
但有一点前进,原先更新扩展坞固件一直有3项失败,现在已经可以更新到最新了。
状况具体如下:
1、原先电脑自带了一个 Thunderbolt 软件,插入扩展坞后会启动,列表里显示扩展坞的名字G2。安装了sp96162.exe 后多了一个 Thunderbolt 控制中心。
2、Thunderbolt 控制中心安装后,Thunderbolt 软件就会显示“此Thunderbolt应用程序已不再使用,可以安全地卸载”,但是卸载后,在下次重启时又会被自动安装上。
3、打开新装的Thunderbolt 控制中心是没有任何内容的,之前的Thunderbolt 软件会显示一个G2扩展坞已连接,但也不会显示连接在扩展坞上的设备。
4、其他没任何变化,依然是显示器都能识别但所有扩展坞dp口都无信号输出
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暗影精灵4连接雷电3 DOCK G2-DP接口无信号输出
发布时间 2019-06-20 11:13:30 - 上次修改时间 2019-06-20 16:33:08
试了
HP Thunderbolt G2 120W 同样故障,建议联系微信人工技术升级
HP Thunderbolt 第一代可以正常显示
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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◆系统SKU是?
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◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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暗影精灵4连接雷电3 DOCK G2-DP接口无信号输出
发布时间 2019-07-03 17:22:30
那就基本能排除是个体硬件故障了,已经3个人测试下来有问题。
应该是缺少一个专门的驱动,或是扩展坞的专门固件版本。
看样子要等下次DOCK G2的固件更新了。
希望尽快可以解决,毕竟买个原厂扩展坞就是担心兼容问题,结果副厂的倒是能用,原厂的一堆麻烦。
而且买高配游戏本配扩展坞希望工作、游戏两不误的人应该也不在少数。
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暗影精灵4连接雷电3 DOCK G2-DP接口无信号输出
发布时间 2019-07-07 17:54:10
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