浏览器老是闪退闪屏

[电商小孙]

当我用电脑浏览器搜索东西或者观看视频时，它每次都会闪退，真的很崩溃，每次都要重新操作，浪费时间。

[y2kim]

自己安装的浏览器

截个图？

[电商小孙]

是用电脑自带的浏览器

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[电商小孙]

W\我的win键失灵了，按照百度的做法尝试一遍，还是激活不了win键，

[y2kim]

进一下安全模式测试功能

https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

[电商小孙]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 伊朗悍妇
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 G8 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 35L85PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 5800U with Radeon Graphics，1901 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T78 Ver. 01.07.00, 2021/10/8
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 65.30
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8864
主板版本 KBC Version 41.1E.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1503"
用户名 伊朗悍妇\30584
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 10.8 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 12.8 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

[电商小孙]

我的电脑桌面的文件删除必许经过管理员同意，我输入指纹后很多遍都不成功而且我想存文件到桌面时显示没有权限

[Chen_long]

打开此电脑找到桌面选项选项点击邮件选择属性点击安全

将里面的账户完全控制全部勾选 应用确定