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见习生
见习生
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已解决!

美版Spectre x360 14重装中文版系统后HP pen control 应用无法下载,HP audio switch软件找不到

HP Spectre x360 Convertible 14t-ea000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我在美国海淘了一台 spectre翻转本,型号为HP Spectre x360 Convertible 14t-ea000。因为用不惯英文系统,重装了中文版win10,激活啥的都没问题。完成后在中国惠普官网也能正确识别并下载驱动,在安装了所有能下的驱动后,现在我有两个主要问题:

1、该笔记本自带一根手写笔,型号为SPEN-HP-04,不需要通过蓝牙直接就能使用,写、擦除、右键功能正常。但说明书上写可通过HP pen control(Microsoft store应用)配置功能。在英文系统中确实有这个软件,但重装中文系统后,进入Microsoft store后无法再安装,显示“该应用与该设备不兼容”,原本“获取”按钮变为“兑换代码”,要我输入25位代码,这是怎么一回事?我应该在哪里获取这个软件(或代码?)

屏幕截图 2021-04-05 165210.png

2、重装后HP Audio switch软件消失了,根据以前的贴子好像这个软件是和音频驱动一起的,但我重装了音频驱动还是找不到(但是Bang & Olufsen Audio Control 正常)

 

还有一个小问题是关于HP Command Center,它其他功能正常,就是“网络加速器”功能不正常,显示“找不到所需的HP服务”,但是相应的命令中心 SDK 软件包(sp108909.exe )已经安装(包括美国HP支持和中国惠普支持的驱动都试过了),并且没有HP服务项被禁用,不知道该怎么解决(虽然这个功能可能也用不到。。

屏幕截图 2021-04-05 165315.png

请求帮助,多谢!!

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美版Spectre x360 14重装中文版系统后HP pen control 应用无法下载,HP audio switch软件找不到

试试

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82491.exe



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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美版Spectre x360 14重装中文版系统后HP pen control 应用无法下载,HP audio switch软件找不到


@548851818  已写:

试试

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82491.exe



非常感谢迅速有效的回复!第一个问题已解决!

能帮忙看下第二个问题和第三个小问题吗?

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美版Spectre x360 14重装中文版系统后HP pen control 应用无法下载,HP audio switch软件找不到

HP Audio Switch
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe

我个人认为没啥用处的软件。

 

HP Command Center SDK Package

sp108909

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108909.exe

重新下载试试吧,没找到其它的。

另外建议把无线网卡驱动一起更新试试。

或者用 Windows update检查系统更新。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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美版Spectre x360 14重装中文版系统后HP pen control 应用无法下载,HP audio switch软件找不到


@548851818  已写:

HP Audio Switch
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe

我个人认为没啥用处的软件。

 

HP Command Center SDK Package

sp108909

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108909.exe

重新下载试试吧,没找到其它的。

另外建议把无线网卡驱动一起更新试试。

或者用 Windows update检查系统更新。


第二个问题解决啦!

厉害👍

 

至于找不到HP服务这个,已经尝试了所有对外能下的驱动,包括从美国HP支持下的(文件好像是一样的),还是没有办法。。不过对于我个人来说用不到,所以能解决最好,不能解决也无所谓。

 

再次感谢帮助!!解决问题十分迅速、有效!!

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