您的计算机在准备更新TPM固件时出错。将不会更新TPM固件。怎么解决？

[JUFFVJGC]

[elvis]

似乎系统升级到1803后，这个tpm的现有驱动支持有点问题，你可以考虑先等等，把这个东西禁用先，等下一个系统版本或者驱动是否能修复，如果你不用人脸识别或者指纹登陆的话，这个东西可以考虑先不用。

[托卢]

楼主用的具体是什么机器型号？更新的TPM固态程序名称是什么？SP号是多少？

[JUFFVJGC]

您好，机型是HP Z240 工作站

[KongL]

@托卢

请帮忙~

[托卢]

软件版本没有问题SP82147，也没有已知的问题存在，

安装包报错时，看看安装包路径中C:\Swsetup\Sp82147文件夹中有没有报错的日志文件。

如果有打开日志文件看一下详细的报错信息是什么。

如果没有日志文件，楼主可以先升级一下主机BIOS，恢复BIOS默认设置，然后再进系统升级TPM。

[AlisonSong]

如果有TPM相关的加密，比如bitlocker先暂停或关掉；

再试试直接到C:\SWsetup\sp82147 中执行更新程式

[JUFFVJGC]

以上所有方法已试过，均不能解决我电脑存在的TPM问题，请问有没有其他方法能解决？

[y2kim]

更新TPM的脚本会写入特定硬盘分区HP_TOOLS(MBR分区格式)/EFI(GPT分区格式)。硬盘不存在特点分区会自动创建。出错很多时候是MBR分区格式的创建HP_TOOLS分区失败。

可以另外找个硬盘，用UEFI引导安装一个Windows 10，硬盘会自动创建GPT分区格式，然后再运行固件升级。升级成功了，再换回原系统使用。

如果没有用到下面功能，升不升这个固件其实不影响。

BitLocker 需要受信任的平台模块 (TPM) 1.2、TPM 2.0 或 USB 闪存驱动器（仅限于 Windows 10 专业版和 Windows 10 企业版）

TPM 1.2 和TPM 2.0的差别是，Windows 7会使用1.2版本，Windows 10会使用2.0版本。这个是系统要求。1.2和2.0版本可以通过工具切换。

[托卢 · Accepted solution]

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@JUFFVJGC已写:

以上所有方法已试过，均不能解决我电脑存在的TPM问题，请问有没有其他方法能解决？

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知道楼主的问题出现在哪了。

楼主将下载的SP82147文件夹解压缩，将除了

TPM20_7.41.2375.0_to_TPM20_7.62.3126.0.BIN和TPMConfig64.exe两个文件的其它文件全部删除掉，再运行TPMConfig64.exe更新，再看看结果。

另外，升完成后，TPM 2.0要求Windows 10操作系统必须是通过UEFI引导安装的系统，磁盘分区是GPT格式，如果不是，楼主可能还需要重新安装系统。