omen好难用

[cjjjjjj]

买了hp的耳机，鼠标和充电鼠标垫，导致omen软件经常卡死，电脑无法正常关机。能不能找找原因？

[Chen_long]

卸载掉omen软件

之后

下载ResetOCC的工具

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip

运行，然后OMEN Gaming Hub 的残余文件会被全部卸载掉；然后再重新进入Microsoft Store下载安装OMEN Gaming Hub

[cjjjjjj]

依然没有解决问题

[cjjjjjj]

提供的方法只能让我i正常关闭omen，但依然无法正常关闭笔记本。

[Hou-YJ]

无法正常关闭笔记本具体是什么情况，是关机之后键盘灯还亮着还是完全卡着不动，麻烦描述详细一些

[cjjjjjj]

选择关闭计算机后，笔记本进入关机程序，然后显示屏关闭，外接显示屏也显示无信号，但是电源键、键盘灯、无线充电鼠标垫的灯依然亮着，再次按电源键不能唤醒计算机，只能常按电源键强制关机

[Chen_long]

建议更新bios 电脑关机开机连续的点击F10 进入bios 选择系统设置里面有usb充电功能关闭试试

[cjjjjjj]

我已经更新过bios了，用hp的软件检测也是最新的驱动，不然你给我发一个链接，我试试。昨天晚上omen又出现了关闭时卡死的现象，耳机还会无故断连导致壁纸引擎无法正常运作。所以又回到了最初，啥问题都没解决，难用的要死。

[cjjjjjj]

你说的我试了，还是一点*用都没有，能不能提点建设性意见？

[Chen_long]

建议全新安装系统

文章涉及两部 分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系 统

下面介绍具体的操作方法 ：

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘 。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】，点击【 Microsoft Store 】，打开【应用商店 】

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注： 安装的时候需要登录微软账户

3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【 HP Cloud Recovery Tool 】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行 】

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘，点击【下一步 】

注： 制作中会格式化 U 盘，若有数据请提前备 份

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意： 如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点， 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 。

6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ；
否则，需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【 4LE12PA#AB2 】为例：

注： 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号 】

7. 选择用于制作的【 U 盘】，点击【下一步 】

8. 软件对 U 盘进行分区格式 化

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【 1.5 小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速 度

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定 】

11. 点击【完成 】

二、使用制作好的 U 盘安装系 统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上，开机按【 F9 】，选择【 U 盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定 】

2. 选择【出厂重置】，点击【下一步 】

注： 此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备 份

3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步 】

注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复 。

4. 确认没有需要备份的文件，点击【 OK 】

5. 开始格式化硬盘安装系统 。

6. 提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过 】

7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢 复

注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续 1 小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）