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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。请问使用什么机型？CPU，显卡，硬盘的硬件配置是什么？目前使用什么操作系统？
请提供产品的 Product No.：、P/N：、ProdID： 或 Product：以便进一步查询。七位英文数字组合，中国大陆销售的产品一般以#AB2结尾（有少数B1L）。
笔记本电脑一般的位置在笔记本底部，或者电池仓中。《惠普产品保修卡》上也会有。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 或 FN+ESC 组合按键查看。
台式电脑会在主机外壳的顶部或底部贴有标签。或者进入BIOS中后，在系统信息界面查看产品名称和SUK编号。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 组合按键查看。
台式一体电脑在电脑背面接口的附近或底座下面。或者进入BIOS中后，在系统信息界面查看产品名称和SUK编号。预装系统下可以同时按 Ctrl+Alt+S 组合按键查看。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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